İade Koşulları

HDTicaret olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Genel İade Şartları

• İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajının hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim, mayo, kozmetik gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması hariç).
• Elektronik ürünlerde, ürünün kutusunun açılması durumunda servis raporu olmadan iade kabul edilmeyebilir.
• Faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi ve ürünü seçerek iade talebi oluşturun.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4. İade koşullarına uygun bulunan ürünler için, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-10 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Teslim aldığınız ürün kusurlu veya siparişinizden farklı ise, durumu teslimattan itibaren en geç 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, iade veya değişim işlemleri için size yardımcı olunacaktır ve kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İletişim

İade süreci ile ilgili her türlü sorunuz için iletişim sayfamızdan veya destek@hdticaret.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.